上司對(duì)下屬最好的幫助是什么
發(fā)布于：2022-07-12
管理者帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，無論對(duì)于管理者本身還是下屬，授人以魚不如授人以漁。教給下屬開展工作的方法，管理者可以避免時(shí)間浪費(fèi)在下屬重復(fù)犯的錯(cuò)誤上，下屬們被教會(huì)一些開展工作或解決工作中的問題的方法后，逐漸實(shí)現(xiàn)觸類旁通的工作開展能力。
那授人以漁是不是就成了管理者對(duì)下屬最好的幫助？表面上可以說是，但本質(zhì)上并不是，只是方向?qū)?。為什么這樣講？難道管理者經(jīng)常教下屬解決問題的方法，這還不夠優(yōu)秀和盡責(zé)嗎？要知道，管理者自己有一套解決問題的方法還毫無保留地教給下屬，這樣的管理者已經(jīng)很少見。
但就事論事，這并不是最好的幫助。只是交給下屬一些方法，稍顯尷尬的是，往往下屬套用管理者交給的方法時(shí)，效果也就那么回事。況且，即便方法都有效，給得也夠及時(shí)、執(zhí)行有力度，也只是把下屬培養(yǎng)成稍微高效點(diǎn)的職場(chǎng)巨嬰。因?yàn)?，一旦遇到新的管理問題，管理者如果沒有第一時(shí)間給方法，下屬們還會(huì)不會(huì)第一時(shí)間解決呢？在這里，管理者給的方法并不是真正的漁，只是方法形式存在魚而已。所以，這并不是最好的幫助。
那管理者給下屬最好的幫助是什么？認(rèn)知力及自行解決問題能力的培養(yǎng)。也就是幫助下屬逐漸建立起屬于他個(gè)人的認(rèn)知方式并逐漸提升認(rèn)知水平，在此基礎(chǔ)上，逐步提升其自行解決問題的能力。這樣，下屬們便會(huì)逐漸養(yǎng)成自行發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，管理者只是在旁邊適時(shí)地幫著指點(diǎn)一下，避免出現(xiàn)過大偏差。
這樣的團(tuán)隊(duì)，不僅能發(fā)現(xiàn)和解決問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)再輔以自我進(jìn)化能力，基本上會(huì)實(shí)現(xiàn)制度性的團(tuán)隊(duì)糾偏及進(jìn)化機(jī)制，個(gè)人也有較強(qiáng)的認(rèn)知及解決問題能力。員工有了這套認(rèn)知能力及解決問題能力，同時(shí)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的整體自我進(jìn)化機(jī)制，就能實(shí)現(xiàn)無論單兵作戰(zhàn)能力還是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步層面的良性運(yùn)作，這時(shí)的管理者，幾乎什么都不需要做，只是幫著團(tuán)隊(duì)把控好節(jié)奏即可。有人說，下屬及團(tuán)隊(duì)這么強(qiáng)，管理者本人是不是就不那么重要了？還真有人這么認(rèn)為，所以職場(chǎng)經(jīng)常會(huì)發(fā)生卸磨殺驢的事。
那管理者豈不是自作自受，把部門管得太好，以至于自己都失業(yè)了。恰恰相反，管理越輕松的管理者水平才是真的越高，那些天天抓細(xì)節(jié)或抓過程的領(lǐng)導(dǎo)充其量只是高級(jí)主管水平。當(dāng)然，能建立起這種機(jī)制和管理氛圍的管理者，在管理上都是爐火純青，其價(jià)值顯然非一般人能比。
如何幫助員工提升認(rèn)知能力？
認(rèn)知提升主要是兩個(gè)層面：
第一，重視做事認(rèn)知先行的意識(shí)。做任何事情，在開始之前，都要把整件事情的來龍去脈、前因后果搞清楚，至少也要對(duì)事情有個(gè)基本概念；然后，在此基礎(chǔ)上，再制定做某件事的方案。如果事情本身非常復(fù)雜，一兩次搞不清楚，便可以采用項(xiàng)目管理中的敏捷管理或瀑布式管理，無論不斷迭代還是步步為營(yíng)都可以。
要做好一件事不能連做什么都還不清楚的情況下就盲目去做，或只是純粹地做個(gè)工具人或螺絲釘，讓做什么就做什么，完全不帶著思考去工作。知其然還要知其所以然，這樣，才能清楚地指導(dǎo)自己崗位的定位及邊界，也知道哪些事是分內(nèi)的事，哪些不是分內(nèi)但做了就是加法的事。
第二，熟練掌握認(rèn)知規(guī)律并不斷提升個(gè)人認(rèn)知水平。所謂認(rèn)知過程，是指人腦通過感覺、知覺、記憶、思維、想象等形式反映客觀對(duì)象的性質(zhì)及對(duì)象間關(guān)系的過程。
認(rèn)知過程有三個(gè)階段是，第一階段是從無生命物質(zhì)的反應(yīng)特性到低級(jí)生物的刺激感應(yīng)性；第二階段是從刺激感應(yīng)性到動(dòng)物的感覺和心理；第三階段是從動(dòng)物的感覺和心理到人類意識(shí)的產(chǎn)生。個(gè)人認(rèn)知水平是可以被系統(tǒng)提升的，在重視對(duì)事物認(rèn)知重要價(jià)值的前提下，通過理論與實(shí)踐的雙向提升，真正做到知行合一，并不斷提升個(gè)人認(rèn)知能力。
如何幫助員工提升自行解決問題的能力？
第一，自主解決問題意識(shí)的建立。其實(shí)，我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)管理者管理水平時(shí)，通過一個(gè)小點(diǎn)就能驗(yàn)證。當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)，大家以什么樣的方式來看待或處理問題？好的團(tuán)隊(duì)，遇到問題，一定是不抱怨、不推諉，首先自己嘗試去解決，實(shí)在不行，再如實(shí)客觀反映問題。當(dāng)然，遇到重大問題該及時(shí)上報(bào)的就第一時(shí)間上報(bào)，不隱瞞。
再看看有的團(tuán)隊(duì)，稍微有點(diǎn)不滿意，或稍微有點(diǎn)問題，第一反應(yīng)永遠(yuǎn)是推諉或抱怨，一定是別人的問題！為什么這樣？上行下效而已，同時(shí)，上級(jí)賞罰不明，不能清除界定責(zé)任，尤其是總讓那些干活的人受委屈，那些啥也不干的反而成了優(yōu)秀，這么荒唐的事 ，在很多大企業(yè)里面還真就普遍地存在著。
第二，該員工自己解決的問題，必須自己解決，不能培養(yǎng)職場(chǎng)巨嬰。很多管理者特別委屈，經(jīng)常是臟活累活自己搶著干，但最后發(fā)現(xiàn)，下屬們不但不感恩，還都被慣壞了。所以，工作開展中遇到的問題，該管理者解決的，管理者必須要解決，否則極易傷士氣，當(dāng)然不解決也是失職。同樣，該員工自己解決的問題，必須要自己解決，前期可以管理者帶著解決，后續(xù)員工必須自行解決，持續(xù)不能自理的只能淘汰。
如何區(qū)分哪些事需要管理者處理哪些事需要員工自行處理？員工崗位職責(zé)范圍內(nèi)的問題，需要員工自行解決，跨部門的事需要管理者解決。
以銷售團(tuán)隊(duì)為例，如何搞定某個(gè)客戶這樣的事，顯然是銷售人員自己的事。如果是某類訂單延期交付之類的問題，就需要對(duì)應(yīng)管理者帶著責(zé)任部門去解決。解決不好怎么辦？管理者進(jìn)行過程控制，并有相應(yīng)責(zé)任追究機(jī)制。
總結(jié)
總之，幫助員工提升其與工作相關(guān)的核心底層能力，比如，認(rèn)知水平及自行解決問題能力的提升，才應(yīng)該是最大的幫助。這種核心底層能力的提升，也能顯著提高員工的綜合能力，進(jìn)而為員工自己帶來更多機(jī)會(huì)及可能。
